Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı (Aracı Hizmet Sağlayıcı) Bilgileri

• Unvan: BD Seyahat ve Turizm Acentesi LTD ŞTİ (Bilgen Evren Turizm Seyahat Acentası)
• TÜRSAB belge no: 13811 (A Grubu)
• Adres: Gültepe Mahallesi 3.Toptancılar Sokak No: 2/1 Kapı No 205 Merkez / Sivas
• Vergi dairesi / no: Sivas Vergi Dairesi / 1601871181 · MERSİS: 0160187118100001
• Telefon: 0850 532 63 83 · E-posta: [email protected] · Web: https://biletimial.com

Şirketimiz, havayolu taşımacılığı hizmetini sunan havayolu şirketleri adına bilet satışına aracılık eden seyahat acentasıdır. Taşıma hizmetinin ifasından ilgili havayolu şirketi sorumludur.

2. Hizmetin Temel Nitelikleri

Satın alınan hizmet; ödeme ekranında gösterilen kalkış–varış noktası, tarih, saat, havayolu, uçuş numarası, kabin sınıfı, ücret paketi, bagaj hakkı ve yolcu bilgileriyle belirlenen elektronik uçak biletidir. Bu bilgiler sipariş özetinde ve satın alma sonrası gönderilen onay e-postasında yer alır.

3. Toplam Fiyat ve Ödeme

• Gösterilen toplam fiyata bilet ücreti, vergi, harç ve varsa acente hizmet bedeli dahildir.
• Ödeme, 3D Secure doğrulamalı kredi/banka kartı ile alınır. Kart bilgileriniz şirketimiz tarafından saklanmaz.
• Tutar önce kartınızda bloke edilir (ön provizyon); biletiniz kesildiğinde tahsil edilir. Bilet kesilemezse bloke kaldırılır ve çekim yapılmaz.

4. İfa Şekli

Biletiniz ödeme onayından sonra elektronik olarak kesilir; PNR (rezervasyon kodu), bilet numaraları ve e-bilet özeti belirttiğiniz e-posta adresine gönderilir ve hesabınızdaki Uçuşlarım sayfasında görüntülenir.

5. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-(g) uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken yolcu taşıma hizmetlerine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Biletin iptal, iade ve değişikliği ilgili havayolunun ücret kurallarına tabidir.

6. İptal, İade ve Değişiklik

• Ücret kuralları rezervasyon adımında "Ücret kuralları" bölümünde gösterilir.
• İptal/iade/değişiklik talebi Uçuşlarım sayfasından veya 7/24 destek hattından iletilebilir.
• İade edilecek tutar havayolu kurallarına göre belirlenir; iade, ödemenin yapıldığı karta yapılır. Tutarın hesaba yansıma süresi bankaya göre değişir.

7. Şikâyet ve İtiraz

Şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Havayolu taşımasından doğan haklarınız için Havayolu Yolcu Hakları Yönetmeliği (SHY-YOLCU) hükümleri saklıdır.

8. Kişisel Veriler

Yolcu kimlik ve iletişim bilgileriniz biletin düzenlenmesi amacıyla havayolu şirketi ve rezervasyon sağlayıcısıyla paylaşılır. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz.